Wer als Versicherung die Digitalisierung clever nutzt, ist mit seinen Produkten schneller am Markt, kann seine Kosten reduzieren, die Umsätze steigern und die Kundenbindung stärken. Denn immer mehr Kunden tätigen ihre Geschäfte online. Das erhöht die Anforderungen an die Customer Journey im Netz: Von ihren privaten Kommunikationskanälen sind sie Annehmlichkeiten gewohnt – die sie nun auch von ihrer Versicherung erwarten.
Doch viele traditionelle Anbieter fühlen sich in Sachen Digitalisierung noch unsicher. Vor allem der Schutz sensibler personenbezogener Daten wirft Fragen auf, denn diese sind für Cyberkriminelle besonders interessant. Eine Datenpanne kann sich aufgrund des Reputationsschadens keine Assekuranz erlauben. Als zentrales Nadelöhr entpuppt sich daher der sichere Zugang zum Portal.
Die digitale Transformation der Assekuranzen
Die Besonderheiten von Versicherungsportalen: Versicherungsportale stellen Entwickler vor enorme Herausforderungen. Denn sie müssen in einer einheitlichen Sicherheitsstruktur die Wünsche verschiedener Gruppen berücksichtigen – Privat- und Geschäftskunden, Broker und Versicherungsberater, Geschäftspartner und interne Mitarbeiter. Neben höchsten Sicherheitsmaßnahmen sind komplexe rechtliche Rahmenbedingungen zu erfüllen. So haben Versicherer neben Kundendaten auch Online-Tarifrechner vor Industriespionage zu schützen.
Was Kunden von Ihnen erwarten: Mit einem einzigen Klick alles erledigen – 24/7 und von überall aus: Was auf privater Ebene gewohnt ist, erwarten Kunden auch von ihrer Versicherung. Neben dem Schutz der Daten wünschen Kunden maximale Bedienerfreundlichkeit. Einen ebenso einfachen wie sicheren Zugang zum digitalen Angebot zu offerieren, ist daher unabdingbare Voraussetzung – und bringt Versicherern einen deutlichen Vorsprung im Wettbewerb.
Wir unterstützen Sie rund um das Thema IAM
Alle unsere Lösungen verfolgen ein Ziel: bei maximaler Sicherheit bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie erhalten eine agile Sicherheitsinfrastruktur, können den Ausbau Ihres digitalen Angebots beschleunigen und damit die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessern. Beispiele hierfür sind digitale Bonusprogramme, Belegeinreichung via Smartphone oder schnelle Hilfe im Schadensfall.
- In Sekundenschnelle ins Versicherungsportal einloggen – bequem, sicher und schnell per Face ID oder Touch ID
- Komfortables einheitliches Login auf allen Geräten – PCs, Smartphones, Laptops
- Von jedem Ort zu jeder Zeit nutzbar – und mit wenigen Mausklicks am Ziel
Mit unserer Unterstützung können Sie alle neuen Dienstleistungen schnell einbinden, effizient betreiben und damit die Prozesse verschlanken – bei Einhaltung aller Governance-Regeln.
Wie unsere Lösungen Versicherungen bei der Digitalisierung helfen
Unsere hochprofessionellen Lösungen für das Customer Identity & Access Management (CIAM) sowie das Enterprise Identity & Access Management (EIAM) ermöglichen es, Online-Kanäle konsequent zu nutzen – und verhelfen Ihnen damit zu starken Vorteilen im Wettbewerb:
- Die Online-Abwicklung standardisierter Prozesse spart Kosten (z. B. Versicherungsabschlüsse, Schadensmeldungen)
- Die Kunden haben eine bessere Übersicht über ihr Versicherungsportfolio und sind dadurch zufriedener
- Sie erschließen einen zusätzlichen Vertriebskanal, der sich flexibel skalieren und einsetzen lässt
- Die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern gestaltet sich effizienter
- Delegierte Administration für Geschäftskunden erhöht die Kundenbindung und vereinfacht interne Prozesse
- Die Automatisierung Ihrer Versicherungsportal-Lösung ist ein weiterer Vorteil
Mit
unserer Unterstützung können Sie alle neuen Dienstleistungen schnell einbinden,
effizient betreiben und damit die Prozesse verschlanken – bei Einhaltung aller
Governance-Regeln.
- Effiziente Verwaltung von Kunden-Accounts dank umfassender Self Services, optional auch Social Logins (Facebook, Google etc.)
- Verschiedene Authentisierungsmittel und -stärken, inkl. passwortfreier Authentisierung
- Unterstützung sowohl browser- als auch appbasierter Login-Prozesse
- Einbindung von Vertriebspartnern mittels Identity Federation (z. B. EasyLogin)
- Delegierte Identity-Administration für Geschäftskunden
- Adaptive Schutzmechanismen für Applikationen und Tarifrechner
Kontakt und Beratung
Sie haben Fragen oder möchten sich direkt beraten lassen? Gerne helfen wir Ihnen weiter!
Ihr Ansprechpartner für das Thema IAM Versicherungs-Lösung:
Ralf Bräutigam
Geschäftsführer
Telefon: +49 2203 37100 00
E-Mail: r.braeutigam@fsp-gmbh.com